Termeni și condiții de utilizare a website-ului www.shoppingmalldova.md
1. Informații generale
Prezentele Termeni și Condiții reglementează accesarea și utilizarea website-ului www.shoppingmalldova.md, denumit în continuare „Website-ul” sau „Site-ul”.
Website-ul aparține și este administrat de „Lemi Invest” S.R.L., cu sediul în mun. Chișinău, str. Arborilor nr. 21, Republica Moldova, denumită în continuare „Shopping MallDova”, „Societatea” sau „noi”.
Prin accesarea, navigarea sau utilizarea Website-ului, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentele Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu aceste reguli, trebuie să încetați utilizarea Website-ului.
Prezentele Termeni și Condiții se completează cu:
- Politica de confidențialitate disponibilă pe Website;
- Politica Cookie disponibilă pe Website;
- Regulamentele speciale ale unor campanii, evenimente sau activități, dacă acestea vor fi publicate separat pe Website.
În cazul unei neconcordanțe între prezentele Termeni și Condiții și un regulament special aplicabil unei campanii sau unui eveniment, regulamentul special va prevala exclusiv pentru acea campanie sau acel eveniment.
2. Definiții
În sensul prezentului document, termenii de mai jos au următoarea semnificație:
Shopping MallDova / Societatea – Î.C.S. „Lemi Invest” S.R.L., cu sediul în mun. Chișinău, str. Arborilor nr. 21, Republica Moldova.
Website / Site – platforma online accesibilă la adresa www.shoppingmalldova.md, prin intermediul căreia utilizatorii pot accesa informații privind centrul comercial Shopping MallDova.
Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează, vizitează sau utilizează Website-ul.
Conținut – orice text, imagine, fotografie, material video, material audio, element grafic, logo, marcă, design, structură, document, informație sau alt material disponibil pe Website.
Mărci / Semne distinctive – denumirea „Shopping MallDova”, logo-ul, elementele de identitate vizuală, denumirile comerciale și orice alte semne utilizate de Societate.
Utilizare abuzivă – orice utilizare a Website-ului contrară legii, prezentelor Termeni și Condiții, bunelor moravuri, drepturilor Societății sau drepturilor unor terți, precum și orice acțiune care poate afecta funcționarea, securitatea, integritatea ori disponibilitatea Website-ului.
3. Scopul Website-ului
Website-ul are scop informativ și de prezentare.
Prin intermediul Website-ului, Shopping MallDova poate pune la dispoziția utilizatorilor informații privind:
a) centrul comercial Shopping MallDova;
b) magazinele, restaurantele, cafenelele, zonele de divertisment și alți operatori economici care își desfășoară activitatea în incinta centrului comercial;
c) programul de funcționare;
d) evenimentele, campaniile, promoțiile sau activitățile desfășurate în cadrul centrului comercial;
e) facilitățile, serviciile și regulile generale aplicabile vizitatorilor;
f) noutăți, anunțuri, comunicate și alte informații de interes general.
g) cerere închiriere spațiu.
Informațiile publicate pe Website sunt oferite cu titlu general și informativ. Shopping MallDova depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile publicate să fie corecte și actualizate, însă nu garantează că toate informațiile sunt complete, lipsite de erori sau actualizate în orice moment.
4. Acceptarea Termenilor și Condițiilor
Utilizarea Website-ului reprezintă acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.
Shopping MallDova își rezervă dreptul de a modifica, completa sau actualiza prezentul document ori de câte ori consideră necesar. Versiunea actualizată va fi publicată pe Website și va produce efecte de la data publicării, dacă nu se indică expres o altă dată.
Utilizatorul are obligația de a verifica periodic conținutul Termenilor și Condițiilor. Continuarea utilizării Website-ului după modificarea acestora reprezintă acceptarea versiunii actualizate.
5. Drepturi de proprietate intelectuală
Întregul Conținut al Website-ului, inclusiv textele, imaginile, fotografiile, materialele video, elementele grafice, designul, structura, logo-urile, mărcile, denumirile comerciale și orice alte materiale publicate, aparține Shopping MallDova, partenerilor săi contractuali sau altor titulari de drepturi, după caz.
Utilizatorul poate accesa, vizualiza și tipări materiale de pe Website exclusiv pentru uz personal, necomercial, cu respectarea drepturilor de autor și a celorlalte drepturi de proprietate intelectuală.
Este interzisă, fără acordul prealabil scris al Shopping MallDova:
a) copierea, reproducerea, modificarea, distribuirea, transmiterea, republicarea sau comercializarea Conținutului;
b) utilizarea Conținutului în scopuri comerciale;
c) crearea unor materiale derivate pe baza Conținutului;
d) eliminarea mențiunilor privind drepturile de autor, mărcile sau alte drepturi;
e) utilizarea denumirii „Shopping MallDova”, a logo-ului sau a altor semne distinctive într-un mod care poate crea confuzie, prejudiciu sau asociere neautorizată.
Nicio prevedere din prezentul document nu poate fi interpretată ca transferând către utilizator vreun drept de proprietate intelectuală asupra Website-ului, Conținutului sau mărcilor Shopping MallDova.
6. Utilizarea permisă a Website-ului
Utilizatorul se obligă să utilizeze Website-ul cu bună-credință, în conformitate cu legea, cu prezentele Termeni și Condiții și fără a prejudicia drepturile sau interesele Shopping MallDova ori ale terților.
Utilizatorului îi este interzis:
a) să utilizeze Website-ul în scop ilegal, fraudulos, abuziv sau prejudiciabil;
b) să încerce accesarea neautorizată a serverelor, bazelor de date, sistemelor informatice sau secțiunilor restricționate ale Website-ului;
c) să introducă viruși, cod malițios, programe automatizate, roboți, scripturi sau alte mecanisme care pot afecta funcționarea Website-ului;
d) să copieze, extragă sau reutilizeze sistematic date ori Conținut de pe Website;
e) să afecteze securitatea, disponibilitatea, integritatea sau funcționarea Website-ului;
f) să transmită prin Website informații false, ofensatoare, defăimătoare, discriminatorii, ilegale sau care încalcă drepturile unor terți.
Shopping MallDova își rezervă dreptul de a restricționa accesul oricărui utilizator care utilizează Website-ul în mod abuziv sau contrar prezentelor Termeni și Condiții.
7. Informații privind magazinele, partenerii, promoțiile și evenimentele
Website-ul poate include informații despre magazine, restaurante, cafenele, furnizori de servicii, chiriași, parteneri comerciali, evenimente sau campanii desfășurate în incinta Shopping MallDova.
Aceste informații sunt publicate cu titlu informativ.
Shopping MallDova nu este, prin simpla publicare a acestor informații pe Website, vânzătorul produselor sau prestatorul serviciilor oferite de magazinele, restaurantele, cafenelele sau ceilalți operatori economici care își desfășoară activitatea în centrul comercial.
Orice raport juridic privind achiziționarea unui produs, prestarea unui serviciu, prețul, calitatea, disponibilitatea, garanția, returul, reclamațiile sau alte aspecte comerciale se stabilește direct între client și operatorul economic respectiv.
Shopping MallDova nu răspunde pentru produsele, serviciile, ofertele, prețurile, promoțiile, stocurile, condițiile comerciale sau informațiile comunicate de magazine, chiriași ori parteneri, cu excepția cazului în care legea prevede expres altfel sau Shopping MallDova își asumă în mod expres o anumită obligație.
Promoțiile, campaniile sau evenimentele promovate pe Website pot fi supuse unor regulamente speciale. Utilizatorii trebuie să consulte regulamentele respective înainte de participare.
8. Limitarea răspunderii
Shopping MallDova depune eforturi rezonabile pentru funcționarea corespunzătoare a Website-ului, dar nu garantează că acesta va funcționa neîntrerupt, fără erori, fără întârzieri sau fără probleme tehnice.
Shopping MallDova nu răspunde pentru:
a) erori, omisiuni sau neactualizarea unor informații publicate pe Website, dacă acestea nu se datorează culpei sale directe;
b) indisponibilitatea temporară sau totală a Website-ului din cauze tehnice, de mentenanță, securitate, forță majoră sau cauze imputabile furnizorilor de servicii;
c) prejudicii cauzate de utilizarea necorespunzătoare a Website-ului de către utilizator;
d) conținutul, politicile, practicile sau securitatea website-urilor terțe către care Website-ul poate conține link-uri;
e) informațiile furnizate de magazine, chiriași, parteneri sau alți terți;
f) pierderi indirecte, pierderi de profit, pierderi de date, pierderi de oportunitate sau alte prejudicii indirecte rezultate din utilizarea ori imposibilitatea utilizării Website-ului, în măsura permisă de lege.
Nicio prevedere din prezentul document nu exclude răspunderea Shopping MallDova în cazurile în care aceasta nu poate fi exclusă sau limitată potrivit legislației aplicabile.
9. Link-uri către website-uri ale terților
Website-ul poate conține link-uri către website-uri, platforme, pagini de social media sau servicii administrate de terți.
Aceste link-uri sunt furnizate pentru informare sau comoditate. Shopping MallDova nu controlează și nu răspunde pentru conținutul, funcționarea, securitatea, politicile de confidențialitate, politicile cookie sau practicile terților.
Accesarea website-urilor terțe se face pe riscul utilizatorului. Utilizatorului îi revine responsabilitatea de a consulta termenii și condițiile, politicile de confidențialitate și politicile cookie ale acestor terți.
10. Formulare, solicitări și comunicări transmise prin Website
În măsura în care Website-ul pune la dispoziția utilizatorilor formulare de contact, formulare de solicitare, formulare de înscriere la evenimente sau alte instrumente similare, utilizatorul se obligă să furnizeze informații reale, corecte, complete și actualizate.
Utilizatorul este responsabil pentru conținutul informațiilor transmise prin Website și garantează că acestea nu încalcă legea, drepturile Shopping MallDova sau drepturile unor terți.
Shopping MallDova poate utiliza informațiile transmise pentru a răspunde solicitărilor, pentru a administra relația cu utilizatorii, pentru a gestiona participarea la evenimente sau campanii, dacă este cazul, și pentru alte scopuri descrise în Politica de confidențialitate.
Dacă Website-ul nu conține asemenea formulare sau funcționalități, prezenta secțiune se aplică numai în măsura în care aceste instrumente vor fi introduse ulterior.
11. Protecția datelor cu caracter personal
Prelucrarea datelor cu caracter personal prin intermediul Website-ului se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, iar de la data intrării sale în vigoare, Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.
În măsura aplicabilă, Shopping MallDova are în vedere și standardele Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal.
Shopping MallDova poate prelucra date cu caracter personal atunci când utilizatorul:
a) accesează Website-ul;
b) transmite solicitări prin formularele disponibile, dacă acestea există;
c) comunică prin e-mail, telefon, rețele sociale sau alte canale indicate pe Website;
d) participă la campanii, evenimente sau activități organizate ori promovate de Shopping MallDova, dacă este cazul;
e) interacționează cu cookie-uri sau tehnologii similare.
Categoriile de date prelucrate, scopurile prelucrării, temeiurile juridice, durata de stocare, destinatarii datelor, drepturile persoanelor vizate și modalitățile de exercitare a acestor drepturi sunt descrise în Politica de confidențialitate disponibilă pe Website.
În condițiile legii, utilizatorul poate beneficia de următoarele drepturi:
a) dreptul de acces la date;
b) dreptul la rectificarea datelor;
c) dreptul la ștergerea datelor;
d) dreptul la restricționarea prelucrării;
e) dreptul de opoziție;
f) dreptul la portabilitatea datelor, dacă este aplicabil;
g) dreptul de retragere a consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
h) dreptul de a depune plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.
Solicitările privind protecția datelor cu caracter personal pot fi transmise la:
„Lemi Invest” S.R.L.
mun. Chișinău, str. Arborilor nr. 21, Republica Moldova
E-mail: noreplay@shoppingmalldova.md
Pentru administrarea Website-ului, mentenanță tehnică, hosting, securitate, comunicări, analiză tehnică sau alte servicii aferente, Shopping MallDova poate utiliza prestatori de servicii care pot avea calitatea de persoane împuternicite de operator, în condițiile legii.
Acești prestatori vor putea prelucra date cu caracter personal numai în limitele necesare prestării serviciilor contractate, conform instrucțiunilor Shopping MallDova și cu respectarea obligațiilor de confidențialitate și securitate aplicabile.
Shopping MallDova va răspunde solicitărilor privind exercitarea drepturilor persoanelor vizate fără întârzieri nejustificate, în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.
În cazurile complexe sau în cazul unui număr mare de solicitări, termenul poate fi prelungit în condițiile legii, cu informarea persoanei vizate.
Dacă solicitarea este transmisă electronic, răspunsul poate fi transmis prin mijloace electronice, cu excepția cazului în care persoana vizată solicită un alt format.
Shopping MallDova poate solicita informații suplimentare strict necesare pentru confirmarea identității solicitantului, atunci când există îndoieli rezonabile privind identitatea persoanei care formulează cererea.
Website-ul nu este destinat colectării cu bună știință a datelor cu caracter personal ale copiilor sub 14 ani, fără acordul sau autorizarea reprezentantului legal, în cazurile în care un asemenea acord este necesar potrivit legislației aplicabile.
12. Cookie-uri și tehnologii similare
Website-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea tehnică a Website-ului, îmbunătățirea experienței de navigare, analiză, personalizare și, după caz, comunicări sau publicitate.
Cookie-urile strict necesare funcționării Website-ului pot fi utilizate fără consimțământul prealabil al utilizatorului, în măsura permisă de lege.
Cookie-urile care nu sunt strict necesare vor fi utilizate numai în condițiile Politicii Cookie și, după caz, în baza consimțământului utilizatorului.
Utilizatorul își poate modifica opțiunile privind cookie-urile prin instrumentul de administrare a consimțământului disponibil pe Website, dacă acesta există, sau prin setările browserului.
Detalii privind tipurile de cookie-uri, scopurile utilizării, durata de stocare și modalitățile de administrare sunt prevăzute în Politica Cookie disponibilă pe Website.
13. Comunicări comerciale și newsletter
Shopping MallDova poate transmite comunicări comerciale, noutăți, invitații la evenimente, informații despre campanii sau alte materiale de informare și promovare numai în condițiile legii și, acolo unde este necesar, în baza consimțământului utilizatorului.
Consimțământul pentru comunicări comerciale trebuie să fie liber, specific, informat și lipsit de ambiguitate. Cererea de consimțământ trebuie să fie prezentată separat de alte informații, într-un limbaj clar și ușor de înțeles.
Utilizatorul poate retrage consimțământul în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.
Retragerea consimțământului sau dezabonarea se poate realiza:
a) prin accesarea linkului de dezabonare inclus în comunicarea transmisă, dacă un asemenea link este disponibil;
b) prin transmiterea unei solicitări la adresa de contact indicată de Shopping MallDova;
c) prin alte modalități indicate în Politica de confidențialitate.
Utilizatorul are dreptul de a se opune în orice moment, gratuit și fără a indica vreun motiv, prelucrării datelor sale cu caracter personal în scop de marketing direct. După exercitarea opoziției, Shopping MallDova va înceta prelucrarea datelor în acest scop, cu excepția cazurilor în care legea permite sau impune altfel.
Dacă Shopping MallDova nu transmite noutăți sau comunicări comerciale prin Website, prezenta secțiune se aplică numai în măsura în care această funcționalitate va fi introdusă ulterior.
14. Cereri privind închirierea spațiilor comerciale
Website-ul poate permite transmiterea unor cereri sau solicitări privind închirierea spațiilor comerciale disponibile în cadrul Shopping MallDova.
Transmiterea unei asemenea cereri nu constituie ofertă fermă, acceptare contractuală, rezervare obligatorie, promisiune de locațiune sau obligație din partea Shopping MallDova de a încheia un contract.
Informațiile transmise prin formularul de cerere de închiriere spațiu vor fi utilizate pentru analizarea solicitării, contactarea solicitantului, transmiterea de informații relevante și, după caz, inițierea unor discuții precontractuale.
Solicitantul are obligația de a furniza informații reale, corecte, complete și actualizate. Shopping MallDova își rezervă dreptul de a nu examina cererile incomplete, neclare, abuzive sau care conțin informații vădit false.
În cazul în care solicitarea este transmisă în numele unei persoane juridice, persoana care completează formularul declară că are dreptul de a transmite datele și informațiile respective în numele entității indicate.
Prelucrarea datelor cu caracter personal transmise prin formularul de cerere de închiriere spațiu se realizează conform Politicii de confidențialitate.
15. Campanii, promoții și evenimente
Shopping MallDova poate organiza, găzdui sau promova campanii, promoții, concursuri, activități de fidelizare, evenimente culturale, comerciale, sociale sau de divertisment.
Participarea la asemenea activități poate fi supusă unor regulamente speciale, care vor stabili, după caz:
a) organizatorul;
b) perioada și locul desfășurării;
c) condițiile de participare;
d) criteriile de eligibilitate;
e) premiile sau beneficiile oferite;
f) limitările aplicabile;
g) modalitatea de prelucrare a datelor cu caracter personal;
h) procedura de reclamații sau contestare.
Utilizatorii au obligația de a citi regulamentele speciale înainte de participarea la campanii, promoții sau evenimente.
Dacă Website-ul doar publică informații despre evenimente sau promoții organizate de terți, responsabilitatea pentru desfășurarea acestora revine organizatorului indicat în materialele respective, cu excepția cazului în care Shopping MallDova este menționată expres ca organizator.
16. Securitatea Website-ului
Shopping MallDova aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea Website-ului și a informațiilor prelucrate prin intermediul acestuia împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării, divulgării neautorizate sau altor forme de prelucrare neconformă.
Măsurile aplicate pot include, după caz, restricționarea accesului, utilizarea unor soluții de securitate informatică, copii de siguranță, măsuri de confidențialitate, monitorizarea funcționării Website-ului și alte măsuri adecvate riscurilor identificate.
Totuși, nicio transmitere de date prin internet și niciun sistem informatic nu poate fi garantat ca fiind complet sigur.
În cazul unei încălcări a securității datelor cu caracter personal, Shopping MallDova va acționa conform legislației aplicabile, inclusiv prin notificarea autorității competente și/sau informarea persoanelor vizate, dacă legea impune asemenea măsuri.
Utilizatorul are obligația de a utiliza dispozitive, aplicații, browsere și conexiuni sigure, actualizate și protejate împotriva accesului neautorizat, virușilor, programelor malițioase sau altor riscuri informatice.
17. Impediment justificator
Shopping MallDova nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor sale dacă aceasta este cauzată de forță majoră, caz fortuit sau alte împrejurări independente de voința sa.
Asemenea împrejurări pot include, fără limitare:
a) defecțiuni ale rețelelor de comunicații;
b) atacuri informatice;
c) întreruperi ale serviciilor furnizorilor de internet, hosting sau infrastructură;
d) acte ale autorităților publice;
e) calamități naturale;
f) incendii, explozii, greve, tulburări sociale, epidemii, pandemii sau alte evenimente similare.
18. Reclamații și sesizări
Pentru întrebări, reclamații sau sesizări privind Website-ul, utilizatorii pot contacta Shopping MallDova la:
„Lemi Invest” S.R.L.
mun. Chișinău, str. Arborilor nr. 21, Republica Moldova
E-mail:noreplay@shoppingmalldova.md
Sesizările vor fi analizate într-un termen rezonabil, în funcție de obiectul și complexitatea acestora.
19. Legea aplicabilă și jurisdicția
Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația Republicii Moldova.
Orice litigiu rezultat din sau în legătură cu accesarea ori utilizarea Website-ului va fi soluționat, pe cât posibil, pe cale amiabilă.
Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi deferit instanțelor judecătorești competente potrivit legislației Republicii Moldova.
20. Dispoziții finale
Dacă o prevedere din prezentele Termeni și Condiții este declarată nulă, nevalabilă sau inaplicabilă, celelalte prevederi vor rămâne valabile și aplicabile.
Neexercitarea de către Shopping MallDova a unui drept prevăzut în prezentul document nu constituie o renunțare la acel drept.
Prezentele Termeni și Condiții reprezintă cadrul general aplicabil utilizării Website-ului www.shoppingmalldova.md.
